平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社がLPガス配送業務の一部を委託しております株式会社エネサンス関東において、当社がお預かりしておりますお客さま情報の一部（２５６件）が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
 
お客さまおよび関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、心より深くお詫び申し上げます。なお、現時点では、情報漏えいが発生したと考えられる事案は確認できておらず、
お客さま情報が不正に利用された等の連絡や問い合わせはございません。

 
1. 本件の概要2025年10月21日、当社がＬＰガス配送業務を委託しているエネサンス関東が所属する株式会社エネサンスホールディングスのグループ会社においてサイバー攻撃によるランサムウェア被害が発生いたしました。
これを受け、当社はエネサンスホールディングスと連名で、個人情報保護委員会に対し、個人情報漏えいの疑いがある旨を報告いたしました。
 
その後、エネサンスホールディングスが外部専門家の支援を受けながら調査を進めておりましたところ、
2025年12月8日にエネサンスホールディングスのグループ会社から窃取されたと思われる情報がダークウェブと呼ばれる攻撃者のリークサイト（一般的な方法ではアクセスできない特殊なウェブサイト）に公開されていることを確認いたしました。
本件を受け、エネサンス・グループでは、公開された情報について内容の確認と整理を進めております。
 
また、エネサンス・グループは、被害を受けたネットワークから隔離した環境にて再構築を行ったシステムを利用して、業務を順次再開し、再構築したシステム環境に対する監視体制の強化を進めています。

 
2. 漏えいの可能性があるお客さま情報

・対象：LPガス配送に必要な情報
・項目：氏名、住所、電話番号、LPガス使用量等
・含まれていない情報：銀行口座、クレジットカードなどの支払情報、メールアドレス等は含まれておりません。
・件数：約２５６件
 
3. 今後の対応

・個別通知： 調査の結果、万が一、情報漏えいが確認されたお客さまには、速やかに個別にご連絡をいたします。
・ご注意： 調査期間中、当社または委託先を名乗る不審な電話、メール、訪問には十分ご注意ください。
・再発防止：当社では、今回の事態を重く受け止め、再発防止に向け、委託先との連携強化および自社の情報セキュリティ対策の見直しを含め、
情報管理体制の強化に努めてまいります。
 

当社は、エネサンス・グループとの連携を密にして内容の確認を進めております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

4．本件に関わる委託先のニュースリリース

エネサンス関東
システム障害に関するお知らせ（第４報） | 株式会社エネサンス関東 (enessance.co.jp)
 
5．本件に関する専用お問い合わせ窓口
フリーダイアル：0120-363-385(受付時間：土日祝を除く9:00〜17:00)
 
 
 

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