TOP > 社員の声 > 目原 歩
小学生の時に東日本大震災でインフラが停止し人々が困っている様子をテレビで観たことをきっかけに、防災に関わる仕事に憧れを抱くようになりました。就活でもその志をもち、インフラ業界に絞って企業を見ていたところ、出会ったのがシンサナミ。
もともと人と話すことが好きで、お客様との距離感が近いほうが仕事も楽しくできるのではないかと考えていたため、見ていた会社の中でも、地域密着でお客様とのつながりを一番強く感じた弊社に入社することを決めました。
初めて一人でお客様のお宅を回るようになったときは、上手く対応できるか不安でインターホンを押すのが正直怖かったです。（笑）でも、自信をつければ不安はなくなるだろうと信じ、とにかく勉強して知識と自信をつけました。
その努力が実り、入社3年目となる今ではガスの話だけでなく世間話や趣味の話もするほど、胸を張ってお客様対応ができています!
ただ、思うように対応できず落ち込むことは今もあって、そんな時はよく先輩に悩みを聞いてもらっています。先輩方も共感しながら適切なアドバイスをくださるので、いつも本当に励まされていますね。
点検時に異変を見つけて修理したことをきっかけに信頼していただき、これまでに給湯器・コンロの交換、さらにはリフォームのご依頼までしてくださったお客様がいらっしゃいます。
その方には「また頼むことがあると思うから、何かあったらすぐ連絡するね」と言っていただけているので嬉しさも感じますし、ご要望にいち早く対応するためにも定期的な訪問を続けています。
このように長く関係性を続けていけることが自分自身が入社前に描いていたイメージそのものでしたし、一人一人のお客様との関係性をこれからも大切にしていきたいです。
シンサナミに入社してよかったと感じることは、先輩方の人柄がとても良いところです。
自分だけでは対処しきれない問題が発生した際に近くの現場にいた先輩がすぐに助けに来てくださったり、繁忙期で先輩ご自身も大変だったはずなのに、わざわざ「お疲れ様」と電話をかけてきてくださるなど。
若手を気遣った雰囲気を作ってくださっているのが本当にありがたいですし、自分もそのような「いつでも何でも頼れる先輩」になりたいと強く思っています！
